Woran erkenne ich, ob ein Produkt B-Ware oder ein Rückläufer ist? Wie behandeln Sie Warenrückläufer und Kundenretouren?

Alle Produkte, die nicht reine Neuware sind, werden klar als solche markiert und finden sich nur in entsprechenden Unterkategorien. Sie können also stets sicher sein, dass wir Retouren peinlich genau und sorgfältig handhaben. Eine gut gefüllte Kategorie an B-Ware, ist ein gutes Indiz für einen Kunden, dass der betreffender Hersteller oder Händler sauber arbeitet.

Eine persönliche Bemerkung hierzu als Inhaber von GERMANUS Ein Kernproblem im Onlinehandel ist ja nun wirklich, dass Widerrufe als Neuware nach Willen des Gesetzgebers angesehen werden dürfen. Kein Kunde möchte aber benutzte Ware erhalten. Ich selbst bin Radsportler. Beim Onlinekauf von Material ist absolute Obacht geboten, da etwa Sättel gerne erst einmal 200km Probe gefahren und dann retourniert werden. Bei sicherheitsrelevanten Teilen muss man den Händler gut auswählen, um sicher zu sein. Ein gutes Kriterium bei dieser Auswahl stellen "B-Kategorien" da. Sind die gut gefüllt, weiß man, dass dort in der Regel gut sortiert wird.

Aus dem Blickwinkel heraus separieren wir alle solche Produkte in B-Unterkategorien je Produktgruppe. Wer kleine Gebrauchsspuren hinnimmt, bekommt dort einen Schnäppchenpreis. Umgekehrt kann jeder andere sicher sein, dass wir peinlich genau prüfen.